

سيلزفورس
دراسة حالة
تحويل مراقبة سيلزفورس وأتمتة البنية التحتية من أجل مرونة الأعمال
تستعرض هذه المبادرة كيف تغلبت مؤسسة رائدة على تحديات إدارة بيئات سيلزفورس وترقيات البنية التحتية من خلال تنفيذ منصة مراقبة موحدة وأتمتة العمليات التشغيلية الرئيسية. لم يعزز هذا النهج الرؤية ومراقبة الأداء فحسب، بل بسّط أيضًا سير عمل الترقية عبر بيئات التطوير والإنتاج. النتيجة: مرونة تشغيلية محسنة، اتخاذ قرارات أسرع، وتجربة مستخدم متفوقة تدعم نمو الأعمال.
الرؤية
إرساء منظومة مراقبة موحدة وذكية توفر رؤية شاملة لعمليات سيلزفورس، وتمكّن من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتحسين الأداء بشكل استباقي. وفي الوقت ذاته، تنفيذ عمليات ترقية مؤتمتة وموثوقة للبنية التحتية تعزز الاستقرار التشغيلي، وتقلل التوقفات، وتدعم النمو القابل للتوسع في بيئات التطوير والإنتاج.
السيناريو
ضمان الموثوقية وسط تحديات المراقبة والترقية
إدارة بيئات سيلزفورس دون مراقبة مركزية تحد من القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة وقد تؤدي إلى انقطاعات في الخدمة. في الوقت ذاته، تؤدي الترقيات اليدوية لأنظمة التشغيل وإصدارات Kubernetes عبر البيئات إلى مخاطر تشغيلية وعدم كفاءة. معالجة هذه التحديات أمر أساسي لضمان الأداء السلس، وتقليل التوقفات، ودعم النمو القابل للتوسع.

ما الذي قمنا به
نشر منصة مراقبة متقدمة لتوفير رؤى فورية حول عمليات سيلزفورس وأتمتة ترقيات أنظمة التشغيل وKubernetes لضمان إدارة بنية تحتية سلسة وموثوقة.

تطوير تطبيق ويب (تنفيذ سيلزفورس Monitoring Cloud): نشرنا منصة مراقبة قوية تعتمد على Monitoring Cloud، صممت لتوفير رؤية شاملة لبيئات سيلزفورس. تجمع الوكلاء المثبتون على أجهزة العملاء البيانات باستمرار، مما يتيح المراقبة الفورية وحل المشكلات بشكل استباقي. يتم معالجة هذه البيانات عبر قنوات Funnel وKafka، وتعرض الرؤى عبر لوحات Argus وSplunk. يعزز التكامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Einstein GPT من حل المشكلات وخدمة العملاء.
ديفوبس (أتمتة ترقيات البنية التحتية): أتمتنا عملية ترقية أنظمة التشغيل وإصدارات Kubernetes عبر بيئات التطوير والإنتاج باستخدام خطوط Spinnaker المدفوعة بـ Git. تم وضع قائمة تحقق تفصيلية للهجرة لضمان الانتقال السلس. تمت مراقبة صحة وأداء البنية التحتية باستمرار باستخدام Grafana لدعم الصيانة الاستباقية. كما قدمنا دعمًا مباشرًا للعملاء وإدارة الثغرات لضمان أمان الخدمات السحابية.
الميزات الرئيسية للتجربة
الأثر
تعزيز التميز التشغيلي وتجربة المستخدم
تحسين أداء سيلزفورس
تحسين تجربة المستخدم مع تقليل الانقطاعات من خلال المراقبة الاستباقية.
كفاءة تشغيلية
تقليل التدخل اليدوي والأخطاء البشرية عبر أتمتة النشر والتحديثات.
اتخاذ قرارات أفضل
الرؤى المركزية تمكّن من استجابات أعمال أذكى وأسرع.
موثوقية أعلى
عمليات الترقية المبسطة تحافظ على اتساق البيئات بين التطوير والإنتاج.
رضا العملاء المعزز
دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يسرّع حل المشكلات وجودة الخدمة.
بنية تحتية قابلة للتوسع وجاهزة للمستقبل
الاستفادة من أدوات السحابة الأصلية والأتمتة لدعم النمو المستمر.