

Telekommunikations-Stabilitätsdienste
Fallstudie
NetSet – Unterstützung der Next-Gen-Breitbandinfrastruktur mit spezialisierten Wartungsdiensten
NetSet Communications, ein führender Telekommunikationsanbieter, bietet Unternehmen und Verbrauchern Breitbanddienste der nächsten Generation. Ihr Betrieb stützt sich stark auf komplexe Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich der Legacy-Plattform Tellabs 9100, die aufgrund fehlender interner Expertise erhebliche Support- und Wartungsherausforderungen mit sich brachte. Wir haben mit NetSet zusammengearbeitet, um End-to-End-Support- und Wartungsdienste für ihre Tellabs 9100-basierten Systeme bereitzustellen – und so Betriebsstabilität, verbesserte Verfügbarkeit und eine konsistente Servicebereitstellung sichergestellt.
Die Herausforderung
- Mangel an qualifizierten Ressourcen mit Erfahrung in der Tellabs 9100-Architektur.
- Bedarf an Fehlerbehebung und Systemverbesserungen zur Aufrechterhaltung der Performance.
- Fehlende proaktive Monitoring-Strategie, was zu reaktivem Support führte.
- Erhöhtes Risiko von Serviceunterbrechungen durch begrenzte technische Überwachung.
Die Vision
Kritische Netzwerkinfrastruktur für nahtlose Breitbandbereitstellung stabilisieren: Legacy-Telekom-Infrastruktur unterstützen und warten. Stetige Verfügbarkeit und Performance der Tellabs 9100-Plattform sicherstellen. Abhängigkeit von internen Ressourcen ohne spezifische Plattform-Expertise reduzieren. Zeitnahe Upgrades, Health-Monitoring und schnelle Problemlösung bieten.
Szenario
Plattform-spezifische Herausforderungen im Netzwerkbetrieb meistern
Das interne NetSet-Team hatte Schwierigkeiten, die Tellabs 9100-Plattform – ein zentrales Element ihrer Breitbandinfrastruktur – zu warten und weiterzuentwickeln. Das System war für die Servicebereitstellung kritisch, doch das Know-how zur Unterstützung war begrenzt.

Was wir getan haben
Plattform-spezifischen Support und Wartung bereitstellen

Plattform-Support & Wartung: Technischer Support für die Tellabs 9100-Plattform bereitgestellt, Betriebsprobleme adressiert und optimale Performance sichergestellt.
Fehlerbehebung & Verbesserungen: Eng mit dem NetSet-Team zusammengearbeitet, um Fehler zu identifizieren und zu beheben, Performance-Verbesserungen umzusetzen und Systemupdates auszurollen.
Health Monitoring & Reporting: Wöchentliche System-Health-Checks durchgeführt und umfassende Berichte bereitgestellt, um dem Kunden die Performance-Überwachung und das frühzeitige Erkennen von Verschlechterungen zu ermöglichen.
Echtzeit-Support: Rufbereitschaft und Online-Support angeboten, um kritische Probleme schnell zu lösen und Servicekontinuität zu gewährleisten.
Schlüsselfunktionen der Lösung
Die Wirkung
Zuverlässige Netzwerkdienste durch gezielte Wartung sicherstellen
Unsere Partnerschaft mit NetSet Communications brachte kritischen Support und Stabilität für ein Legacy-Netzwerksystem, das weiterhin essenziell für den Betrieb von Breitbanddiensten ist. Durch Plattform-Expertise, kontinuierliche Verbesserungen und strukturierte Wartung haben wir einen unterbrechungsfreien Service für die NetSet-Kunden sichergestellt.
Stabilisierte Netzwerkoperationen
Plattform-spezifische Herausforderungen gelöst, Ausfallzeiten reduziert und die Zuverlässigkeit der Infrastruktur verbessert.
Gesteigerte operative Effizienz
Proaktives Monitoring und Experten-Support minimierten Systemausfälle und beschleunigten die Problemlösung.
Verlängerte Plattform-Lebensdauer
Laufende Upgrades und Fehlerbehebungen verlängerten die Lebensdauer des Legacy-Systems Tellabs 9100.
Reduzierte Support-Belastung
Interne Teams wurden von zeitaufwändigen Wartungsaufgaben entlastet und konnten sich auf Innovation und Wachstum konzentrieren.