Conectividad en Tiempo Real
Caso de Estudio
Fanoos Telecom – Garantizando la Continuidad de la Red en Zonas de Alto Riesgo con Soporte de Infraestructura en Tiempo Real
Fanoos Telecom, un operador de telecomunicaciones autorizado en Irak, provee servicios de voz y datos usando tecnologías CDMA y WiMAX en 7 gobernaciones, incluyendo la región del Kurdistán. Al operar en zonas de alto conflicto como Siria, Fanoos enfrentó grandes desafíos para mantener la disponibilidad y gestionar la salud de su infraestructura de red. Nos asociamos con Fanoos Telecom para brindar soporte resiliente y en tiempo real a la infraestructura, incluyendo restauración de sitios, monitoreo de desempeño y optimización de sistemas, asegurando la continuidad del servicio a pesar de operar en un entorno volátil.
La Visión
Mantener servicios de telecomunicaciones confiables en regiones afectadas por conflictos. El objetivo fue: Minimizar el tiempo de inactividad de la infraestructura en zonas de guerra. Proveer soporte continuo para la restauración de la red y recuperación de sitios. Mejorar el monitoreo del sistema y la optimización del rendimiento. Fortalecer los sistemas de seguridad y alerta para una gestión proactiva de incidentes.
Escenario
Superando los Retos de Disponibilidad en una Zona de Guerra Debido a la ubicación de su infraestructura de telecomunicaciones en zonas de conflicto en Siria
Cortes frecuentes de red y fallos de hardware. Accesibilidad limitada para equipos técnicos en sitio. Agotamiento de recursos en sistemas ASN (Access Service Node) que lleva a degradación del rendimiento. Riesgos de seguridad por accesos no autorizados y sistemas de alerta insuficientes.
Lo que hicimos
Entregando Estabilidad de Infraestructura mediante Diagnóstico Remoto y Optimización
Soporte de Restauración de Sitios: Proporcionamos respuesta y resolución en tiempo real ante caídas y solicitudes de recuperación de sitios, asegurando una rápida restauración del servicio.
Monitoreo de Salud de la Red: Habilitamos chequeos continuos de salud para el entorno de producción, monitoreando indicadores críticos de desempeño.
Acceso a Soporte en Tiempo Real: Brindamos soporte técnico en línea y bajo demanda para asegurar respuesta inmediata ante incidentes y cuellos de botella de rendimiento.
Soluciones de Optimización ASN: Otorgamos acceso al servidor EMS para ASN_GW CLI. Borrado automatizado de archivos temporales cuando el uso de disco supera el 80%. Creación de gráficos por CPU para información en tiempo real. Implementación de reinicio automático de procesos de CPU cuando el uso supera el 60%, especialmente para componentes de alta carga como ACCUT, Authentication, Aggregate y Gzip. Categorización de alertas capturando logs ASN para análisis detallado de incidentes.
Sistemas de Alerta y Seguridad: Introducción de alertas por correo cuando la carga de CPU supera el 60%. Mejora del acceso de seguridad EMS para controlar los puntos de entrada al sistema.
Características clave de la experiencia
El Impacto
Apoyando Infraestructura Crítica en Zonas de Conflicto
Tiempo de Inactividad de Red Minimizado
Mejor disponibilidad y continuidad del servicio a pesar de la inestabilidad regional.
Visibilidad Operativa
Permite diagnósticos e información de desempeño en tiempo real para una resolución más rápida.
Rendimiento del Sistema Optimizado
Reducción de sobrecargas de CPU y caídas del sistema con gestión automatizada de recursos.
Seguridad y Control de Acceso Reforzados
Mejor resiliencia de la infraestructura mediante mejor monitoreo y salvaguardas de acceso.
Soporte Confiable 24/7
Proporcionó al cliente soporte remoto confiable en momentos críticos.