Plataforma LoanEase
Estudio de Caso
Optimizando el Proceso de Aprobación de Préstamos con Flujos Automatizados
En el dinámico mundo de la originación y aprobación de préstamos, la eficiencia es clave. Nuestro cliente, un proveedor líder de servicios financieros, buscaba automatizar y optimizar el proceso de aprobación de préstamos integrando servicios de terceros en un flujo de trabajo sin fricciones. El objetivo era mejorar la velocidad, precisión y experiencia del usuario, asegurando aprobaciones más rápidas y mayor satisfacción para todos los involucrados.
La Visión
Diseñar un sistema robusto capaz de automatizar todo el proceso de aprobación de préstamos integrando una variedad de servicios de terceros. La solución debía garantizar flujos de trabajo fluidos y eficientes conectando herramientas esenciales como Meridian Link (Sistema de Originación de Préstamos), Equifax y Twilio. El objetivo final era potenciar la automatización, agilizar la comunicación y acelerar el procesamiento de préstamos.
Escenario
Superando Ineficiencias en un Proceso de Aprobación de Préstamos Fragmentado
Antes de implementar la solución, el proceso de aprobación de préstamos se veía obstaculizado por la falta de integración entre sistemas críticos, lo que generaba aprobaciones lentas, ingreso manual de datos y mayor riesgo de errores. Estas ineficiencias causaban retrasos significativos y frustración tanto para los clientes como para los oficiales de préstamos, impactando negativamente el desempeño del negocio y la satisfacción del cliente.
Lo que hicimos
Creando una Solución Fluida para Flujos Automatizados
Diseño de Arquitectura: Integramos servicios de terceros (Meridian Link, Equifax, Twilio) en un sistema escalable. Desarrollo de API: Construimos APIs en .NET y Node JS para asegurar una integración fluida. Automatización de Correos: Desarrollamos un servicio de Windows para notificaciones por email durante el proceso de préstamo. Alojamiento en la Nube: Desplegamos la solución en la nube para escalabilidad y mejor rendimiento. Integración Continua: Configuramos pipelines CI/CD para actualizaciones rápidas y despliegue eficiente. Optimización de Rendimiento: Ajustamos el sistema para manejar altos volúmenes de préstamos sin fricciones.
Estrategia de Pruebas: Creamos una estrategia de pruebas integral cubriendo todas las áreas del sistema. Desarrollo y Ejecución de Pruebas: Diseñamos y ejecutamos pruebas de sanidad, integración y regresión. Triage de Defectos: Identificamos y resolvimos incidencias para asegurar la estabilidad. Certificación: Certificamos el sistema tras las pruebas, asegurando que todas las funcionalidades estuvieran listas para su despliegue.
Características clave de la experiencia
El Impacto
Acelerando la Aprobación de Préstamos y Mejorando la Satisfacción del Cliente
La implementación del flujo automatizado de aprobación de préstamos resultó en mejoras significativas en múltiples áreas. El proceso de aprobación se aceleró drásticamente, reduciendo el tiempo desde la solicitud hasta la aprobación. Al automatizar pasos clave e integrar servicios de terceros, minimizamos el riesgo de error humano, asegurando que los detalles y comunicaciones fueran precisos y oportunos. Esto no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también fomentó mayor compromiso, ya que las aprobaciones rápidas y la comunicación clara generaron confianza con los clientes. Además, el proceso optimizado redujo la carga de trabajo del personal, aumentando la eficiencia operativa y permitiendo que el equipo se enfocara en tareas de mayor valor, mejorando la productividad general.
Procesamiento de datos más rápido
reduciendo la latencia de horas a minutos y permitiendo insights en tiempo real
Mayor precisión de datos
impulsada por un robusto motor de calidad basado en reglas.
Flujos de trabajo optimizados
reducción significativa de la intervención manual y mayor productividad del equipo