テレコム安定化サービス
事例紹介
NetSet ― 次世代ブロードバンドインフラを支える専門保守サービス
NetSet Communicationsは、先進的なブロードバンドサービスを提供する大手通信事業者です。複雑なネットワークインフラ（特にレガシーTellabs 9100プラットフォーム）に依存しており、社内に十分な専門知識がないため、保守・運用に大きな課題を抱えていました。 私たちはNetSetと連携し、Tellabs 9100ベースシステムのエンドツーエンド保守・運用サポートを提供。安定稼働・稼働率向上・サービス品質の維持を実現しました。
課題
- Tellabs 9100アーキテクチャに精通した人材不足。
- パフォーマンス維持のためのバグ修正・システム強化が必要。
- 予防的な監視戦略がなく、事後対応型サポートに依存。
- 技術的監督が限定的なため、サービス中断リスクが増大。
ビジョン
重要なネットワークインフラの安定化とシームレスなブロードバンド提供：レガシー通信インフラの保守・運用を支援。Tellabs 9100プラットフォームの稼働率とパフォーマンスを維持。特定プラットフォームの専門知識不足による依存度を低減。タイムリーなアップグレード・ヘルス監視・迅速な課題解決を実現。
シナリオ
ネットワーク保守におけるプラットフォーム特有の課題克服
NetSetの社内チームは、ブロードバンドインフラの中核を担うTellabs 9100プラットフォームの保守・強化に苦慮していました。このシステムはサービス提供に不可欠ですが、十分な専門知識が限られていました。
取り組み内容
プラットフォーム特化型サポート＆保守サービスの提供
プラットフォームサポート＆保守：Tellabs 9100プラットフォームの技術サポートを提供し、運用課題の解決と最適なパフォーマンスを実現。
バグ修正＆機能強化：NetSetチームと連携し、バグ特定・修正、パフォーマンス向上、システムアップデートを実施。
ヘルス監視＆レポーティング：週次でシステムヘルスチェックを行い、包括的なレポートでパフォーマンスや劣化兆候を可視化。
リアルタイムサポート：オンコール・オンラインサポートで重大課題にも迅速対応し、サービス継続性を確保。
体験の主な特徴
インパクト
ターゲット保守による信頼性ネットワークサービスの実現
NetSet Communicationsとのパートナーシップにより、ブロードバンドサービス運用に不可欠なレガシーネットワークシステムへ重要なサポートと安定性を提供しました。専門技術・継続的な強化・体系的な保守を通じて、NetSet顧客へのサービス中断ゼロを支援しました。
ネットワーク運用の安定化
プラットフォーム特有の課題を解決し、ダウンタイム削減とインフラ信頼性向上を実現。
運用効率の向上
プロアクティブな監視と専門サポートでシステム障害を最小化し、課題解決を迅速化。
プラットフォーム寿命の延長
継続的なアップグレードとバグ修正でTellabs 9100システムの寿命を延長。
サポート負担の軽減
社内チームの保守作業負担を軽減し、イノベーションや事業拡大に集中可能に。