Sklandi kelionių įžvalga
Atvejo analizė
Nuo sudėtingumo iki aiškumo: verslo kelionių revoliucija su Duomenų šablonas
Pirmaujanti internetinė kelionių valdymo įmonė Artimuosiuose Rytuose išplėtė savo veiklą į verslo kelionių sritį su Business-a – platforma, padedančia organizacijoms efektyviau valdyti keliones. Supratusi inovacijų poreikį tradiciškai rankiniame ir fragmentuotame sektoriuje, įmonė bendradarbiavo su Duomenų šablonas, kad sukurtų naujos kartos kelionių valdymo platformą. Rezultatas? Mastelio atžvilgiu lankstus, išmanus sprendimas, iš esmės pakeitęs verslo kelionių patirtį regione.
Vizija
Mūsų požiūris: vizijos pavertimas mastelio atžvilgiu lanksčia įmonės platforma
Scenarijus
Pramonės spraga: kur tradiciniai procesai nebeveikia
Nors verslo kelionių segmentas sparčiai auga, ši industrija vis dar stipriai priklauso nuo rankinių procesų, išskaidytų įrankių ir ribotos analizės. Pastebėjome keletą pagrindinių iššūkių, su kuriais susiduria organizacijos:
- Trūksta skaitmenizuotų kelionių procesų nuo pradžios iki pabaigos
- Per didelė priklausomybė nuo užsakymų ir patvirtinimų ne internetu
- Ribotas matomumas į išlaidas ir atitiktį
- Lėtas verslo klientų įvedimas
- Sunku augti ir patenkinti įmonių poreikius
Šios spragos suteikė klientui galimybę aplenkti tradicinius sprendimus ir pasiūlyti modernesnę, įžvalgomis grįstą platformą.
Ką padarėme
Mūsų požiūris: vizijos pavertimas mastelio atžvilgiu lanksčia įmonės platforma
Duomenų šablonas bendradarbiavo su Musafir, kad suprojektuotų ir įgyvendintų tvirtą sprendimą, apjungiantį verslo įžvalgas ir techninę kompetenciją:
- Surengėme bendras atradimo dirbtuves, kad išsiaiškintume naudotojų tipus ir verslo tikslus
- Sukūrėme vaidmenimis grįstus darbo srautus su dinaminėmis kelionių politikomis ir patvirtinimo logika
- Parengėme mikroservisų architektūrą, leidžiančią moduliškai plėsti sistemą
- Integravome su pasauliniais GDS tiekėjais, viešbučių API, vizų platformomis ir ERP/HRMS sistemomis
- Sukūrėme DI pagrįstą kainų rekomendacijų variklį kelionių išlaidoms optimizuoti
- Parengėme galingus „Power BI“ skydelius išlaidų analizei ir ataskaitoms
- Įdiegėme multi-tenant architektūrą, leidžiančią valdyti kelias organizacijas vienoje sistemoje
- Įgyvendinome SSO ir saugų naudotojų valdymą, kad būtų lengva integruoti su įmonės sistemomis
Pagrindinės patirties savybės
Poveikis
Transformacija atnešė išskirtinių rezultatų visose srityse
Augantis klientų įsigijimas
25 % padidėjo verslo klientų įsigijimas per 6 mėnesius
Greitesnis įvedimas
3 kartus greitesnis naujų verslo paskyrų įvedimas
Naudotojų įsitraukimas
75 % naudotojų įsitraukimas per pirmus tris mėnesius nuo paleidimo
Pakartotiniai užsakymai
+50 % daugiau pakartotinių užsakymų iš verslo klientų
Kelionių vadybininkų efektyvumas
40 % pagerėjo kelionių vadybininkų efektyvumas
Greitesni patvirtinimo ciklai
80 % sumažėjo patvirtinimo ciklų trukmė
Didesnis klientų lojalumas
35 % didesnis klientų lojalumas lyginant su ankstesne platforma
Sumažintos užsakymų išlaidos
20 % vidutinis užsakymų išlaidų sutaupymas naudojant DI optimizavimą
Mažiau rankinio darbo
90 % sumažėjo rankinio darbo dėl procesų automatizavimo