ИИ нового поколения для финансов
Кейс
Революция в финансовом планировании с помощью ИИ-чатбота
В быстро меняющемся секторе финансовых услуг предоставление сложных решений по планированию с ясностью и персонализацией крайне важно для соответствия ожиданиям клиентов. Этот обзор показывает, как внедрение чатбота на базе ИИ значительно улучшило пользовательский опыт, упростив навигацию, предоставив индивидуальные финансовые симуляции и своевременную, точную поддержку. Использование передовых технологий повысило вовлечённость клиентов и операционную эффективность, установив новый стандарт для интеллектуальных платформ финансового планирования.
Видение
Трансформировать сложный опыт финансового планирования для банков, страховщиков, пенсионных фондов и управляющих активами, предоставив интуитивный, персонализированный и отзывчивый цифровой интерфейс. Envizage стремилась дать пользователям мгновенные рекомендации и индивидуальные финансовые симуляции, делая сложные финансовые решения более доступными и удобными.
Сценарий
Операционные ограничения и дефицит данных
Сайт Envizage демонстрировал современные инструменты финансового планирования на основе симуляций для различных финансовых организаций. Однако посетители часто испытывали трудности с пониманием сложных предложений и эффективной навигацией по платформе. Эта проблема снижала вовлечённость клиентов, ограничивала персонализированную поддержку и уменьшала общую ценность, которую пользователи могли получить от решений Envizage.
Что мы сделали
Мы разработали и интегрировали чатбот на базе ИИ на сайте Envizage, который стал динамическим финансовым помощником.
Интерпретирует и отвечает на сложные пользовательские запросы с точными, контекстно-зависимыми ответами.
Предоставляет персонализированные финансовые симуляции, адаптированные под индивидуальные профили пользователей.
Бесшовно извлекает релевантную информацию из структурированных документов, полученных из облачного хранилища Envizage.
Обеспечивает непрерывное обучение и адаптацию через надёжный MLOps-пайплайн, автоматизируя переобучение, деплой и мониторинг производительности.
Это решение гарантирует пользователям мгновенную, точную и персонализированную поддержку, значительно повышая вовлечённость и качество сервиса.
Ключевые особенности опыта
Влияние
Открытие ценности через модернизацию данных
Рост вовлечённости пользователей
Интуитивная помощь чатбота повысила взаимодействие посетителей с сервисами финансового планирования Envizage, сделав сложную информацию доступной.
Удовлетворённость клиентов
Персонализированные, точные и своевременные ответы повысили доверие и уверенность пользователей в решениях Envizage.
Операционная эффективность
Автоматизация снизила ручные затраты, уменьшила расходы на обслуживание и ускорила реакцию на изменения в финансовой сфере.
Масштабируемое решение
Envizage теперь располагает гибкой платформой, способной масштабироваться под рост спроса, обеспечивая стабильное качество сервиса даже в пиковые периоды.
Стратегические инсайты на основе данных
Постоянная обратная связь и мониторинг позволяют Envizage совершенствовать продукты и точнее удовлетворять потребности клиентов.