Связь в реальном времени
Кейс
Фанус Телеком— обеспечение непрерывности сети в зонах риска с поддержкой инфраструктуры в реальном времени
Фанус Телеком — лицензированный оператор связи в Ираке, предоставляющий голосовые и дата-услуги на базе CDMA и WiMAX в 7 провинциях, включая Курдистан. Работая в зонах конфликтов, таких как Сирия, Fanoos сталкивалась с серьёзными трудностями по поддержанию доступности и управлению инфраструктурой. Мы сотрудничали с Фанус Телеком для обеспечения устойчивой поддержки инфраструктуры в реальном времени: восстановление сайтов, мониторинг производительности и оптимизация систем, чтобы гарантировать непрерывность сервиса даже в нестабильной среде.
Видение
Поддержание надёжных телеком-сервисов в регионах, затронутых конфликтом. Цели: минимизировать простой инфраструктуры в зонах военных действий, обеспечить постоянную поддержку восстановления сети и объектов, усилить мониторинг системы и оптимизацию производительности, укрепить системы безопасности и оповещений для проактивного управления инцидентами.
Сценарий
Преодоление проблем с доступностью в зоне конфликта из-за расположения инфраструктуры в Сирии
Частые сбои сети и аппаратные проблемы. Ограниченная доступность для выездных технических команд. Истощение ресурсов на ASN (Access Service Node), приводящее к снижению производительности. Риски безопасности из-за несанкционированного доступа и недостаточных систем оповещения.
Что мы сделали
Обеспечение стабильности инфраструктуры через удалённую диагностику и оптимизацию
Поддержка восстановления сайтов: оперативный отклик и решение запросов по простоям и восстановлению, что обеспечило быстрое возобновление сервиса.
Мониторинг состояния сети: постоянные проверки состояния продакшн-среды, мониторинг ключевых показателей производительности.
Доступ к поддержке в реальном времени: онлайн- и телефонная техническая поддержка для немедленного реагирования на инциденты и узкие места производительности.
Оптимизация ASN: предоставлен доступ к EMS серверу и ASN_GW CLI. Автоматизировано удаление временных файлов при заполнении диска более чем на 80%. Созданы графики процессов по каждому CPU для анализа в реальном времени. Внедрён автоматический сброс процессов CPU при загрузке выше 60%, особенно для нагруженных компонентов (ACCUT, Authentication, Aggregate, Gzip). Категоризация оповещений через сбор ASN-логов для детального анализа инцидентов.
Системы оповещений и безопасности: email-уведомления при загрузке CPU выше 60%. Усилены протоколы доступа EMS для контроля точек входа в систему.
Ключевые особенности опыта
Влияние
Поддержка критически важной инфраструктуры в зонах конфликта
Минимизация простоев сети
Повышена доступность и непрерывность сервиса несмотря на региональную нестабильность.
Операционная прозрачность
Обеспечены инсайты о производительности и диагностика в реальном времени для быстрого устранения проблем.
Оптимизация производительности системы
Снижены перегрузки CPU и сбои системы благодаря автоматизированному управлению ресурсами.
Усиление безопасности и контроля доступа
Повышена устойчивость инфраструктуры за счёт лучшего мониторинга и защиты точек доступа.
Надёжная поддержка 24/7
Клиент получил стабильную удалённую поддержку в критические моменты.