Платформа LoanEase
Кейс
Оптимизация процесса одобрения кредитов с помощью автоматизированного рабочего процесса
В быстро меняющемся мире выдачи и одобрения кредитов эффективность имеет решающее значение. Наш клиент, ведущий поставщик финансовых услуг, стремился автоматизировать и оптимизировать процесс одобрения кредитов, интегрируя сторонние сервисы в единую рабочую схему. Цель заключалась в повышении скорости, точности и удобства для пользователей, обеспечивая более быстрое одобрение кредитов и большую удовлетворенность всех заинтересованных сторон.
Видение
Разработать надежную систему, способную автоматизировать весь процесс одобрения кредитов за счет интеграции различных сторонних сервисов. Решение должно обеспечивать бесперебойную и эффективную работу, объединяя такие важные инструменты, как Meridian Link (система выдачи кредитов), Equifax и Twilio. В конечном итоге цель заключалась в повышении уровня автоматизации, оптимизации коммуникаций и ускорении обработки кредитов.
Сценарий
Преодоление неэффективности в разрозненном процессе одобрения кредитов
До внедрения решения процесс одобрения кредитов затруднялся отсутствием интеграции между ключевыми системами, что приводило к медленному одобрению, ручному вводу данных и повышенному риску ошибок. Эти неэффективности вызывали значительные задержки и неудовлетворенность как клиентов, так и кредитных специалистов, что в итоге негативно сказывалось на бизнес-показателях и уровне удовлетворенности клиентов.
Что мы сделали
Создание бесшовного решения для автоматизации рабочих процессов
Проектирование архитектуры: Интеграция сторонних сервисов (Meridian Link, Equifax, Twilio) в масштабируемую систему. Разработка API: Создание .NET и Node JS API для обеспечения плавной интеграции систем. Автоматизированная рассылка писем: Разработка Windows-сервиса для уведомлений по электронной почте на всех этапах процесса кредитования. Облачный хостинг: Развертывание решения в облаке для масштабируемости и повышения производительности. Непрерывная интеграция: Настройка CI/CD для ускорения обновлений и эффективного внедрения. Оптимизация производительности: Настройка системы для беспроблемной обработки большого объема заявок.
Тестовая стратегия: Разработка комплексной стратегии тестирования всех компонентов системы. Разработка и выполнение тестов: Проектирование и проведение sanity, интеграционных и регрессионных тестов. Классификация дефектов: Выявление и устранение проблем для обеспечения стабильности. Сертификация: Сертификация системы после тестирования, подтверждение готовности всех функций к внедрению.
Ключевые особенности решения
Результаты
Ускорение одобрения кредитов и повышение удовлетворенности клиентов
Внедрение автоматизированного рабочего процесса одобрения кредитов привело к значительным улучшениям по нескольким направлениям. Процесс одобрения кредитов был существенно ускорен, сократив время от подачи заявки до одобрения. Благодаря автоматизации ключевых этапов и интеграции сторонних сервисов мы минимизировали риск человеческой ошибки, обеспечив точность и своевременность обработки данных и коммуникаций. Это не только повысило удовлетворенность клиентов, но и способствовало большему вовлечению: быстрые одобрения и прозрачная коммуникация укрепили доверие клиентов. Кроме того, оптимизация процесса снизила нагрузку на сотрудников, повысив операционную эффективность и позволив команде сосредоточиться на более ценных задачах, что в итоге улучшило общую продуктивность.
Быстрая обработка данных
сокращение задержки данных с часов до минут и получение аналитики в реальном времени
Повышенная точность данных
благодаря надежному движку контроля качества на основе правил.
Оптимизированные рабочие процессы
значительное сокращение ручного труда и повышение продуктивности команды