Satellite view
Client Logo

Jukwaa la PolicyBridge

Uchambuzi wa Kesi

Uchambuzi wa Kesi

InsurePlat – Jukwaa la Mawasiliano ya Pamoja na Simu za Video kwa Wakala wa Bima

Tulishirikiana na InsurePlat kuleta dira yao ya kurahisisha mawasiliano ya mteja-wakala kuwa hai. Matokeo yalikuwa jukwaa lenye nguvu, linaloungwa mkono na AI, la mawasiliano ya wengi-raia lililobuniwa kutoa wakala wa bima uzoefu laini wa mawasiliano ya njia nyingi. Jukwaa hili la asili ya wingu la SaaS huwezesha wakala kuunganisha na wateja kupitia video, SMS, barua pepe, na simu-yote kutoka dashibodi moja, na ushiriki wa wakati halisi uliounganishwa, uchambuzi, na suluhisho za malipo.

Fedha, Benki na Bima

#InsurTech

#MawasilianoyaNjiaZingi

#AIKatikaBima

Client Logo

Dira

InsurePlat ililenga kuunda jukwaa muunganiko ambalo linaruhusu wakala wa bima kusimamia kwa urahisi mawasiliano na wateja wao katika njia nyingi. Lengo lilikuwa kutoa wakala jukwaa moja ambalo lingeweza kushughulikia simu za video, ujumbe wa maandishi, barua pepe, na simu za sauti-kamili na msaada unaoendesha AI, uunganisho wa malipo, na uchambuzi wa wakati halisi. Zaidi ya hayo, kila wakala alihitaji mlango wa kibinafsi, ukihakikisha ufikiaji salama na umoja kwa wapangaji wote.

Hali

Kuunganisha Mabano ya Mawasiliano katika Sekta ya Bima

Wakala wa bima mara nyingi hukabiliwa na changamoto za mifumo ya mawasiliano iliyogawanywa, ambapo zana tofauti hutumiwa kwa simu za video, SMS, barua pepe, na simu. InsurePlat ilitafuta kurahisisha na kuunganisha mchakato huu, kuunda jukwaa la asili ya wingu ambalo lingepunguza shughuli na kuboresha uzoefu wa mteja. Changamoto muhimu zilijumuisha:
Kusimamia njia nyingi za mawasiliano kutoka majukwaa tofauti, Kutoa mazingira salama, ya wengi-raia kwa wakala tofauti, Kuwezesha ushiriki wa wakati halisi wa mteja na simu za video bila mshono, Kutoa msaada wa AI wakati wa masubiri na kushughulikia malipo ndani ya mtiririko wa mawasiliano

Insurplat

Kile tulichofanya

Kubuni Kituo cha Mawasiliano Kinachoweza Kupanuka, cha Wengi-raia

Featured project

Maendeleo ya Jukwaa la SaaS la Wengi-raia :
Tulijenga jukwaa la asili ya wingu lenye kuingia salama kwa wateja na waongozi, tukitoa milango ya kibinafsi kwa kila wakala kusimamia mawasiliano yao kwa uongozi.
Uunganisho wa Simu za Video za Kubonyeza Moja :
Tuliunganisha OpenVidu kuwezesha simu za video za haraka, za kubonyeza moja kwa wakala na wateja, kupunguza muda wa masubiri na kuboresha ushiriki wa wateja.
Msaada wa Wakati Halisi Unaoendesha AI :
Kwa kutumia RASA AI, tulitekeleza chatbot ambayo ilitoa msaada wa wakati halisi wakati wa masubiri ya wateja, ikiboresha uzoefu wa mtumiaji.

Uchakataji wa Malipo na Uunganisho wa Mtiririko wa Kazi :
Tuliunganisha uchakataji salama wa malipo ndani ya simu, ikiwezesha wakala kushughulikia miamala wakati wa simu za video, pamoja na masasisho ya hali ya wakati halisi.
Dashibodi ya Mawasiliano ya Njia Nyingi :
Tulitoa dashibodi ya mawasiliano ambayo iliunganisha SMS, barua pepe, na maarifa ya simu, ikitoa wakala onyesho la pamoja la mwingiliano wote wa wateja.
Maendeleo ya Backend na Frontend :
Imeundwa kwa kutumia .NET Core kwa huduma za backend na React kwa frontend, tulihakikisha kwamba jukwaa lilikuwa linalojibu na rahisi kutumia. Uchakataji wa mandharinyuma ulishughulikiwa kupitia Huduma za Mfanyakazi kwa uwezo wa kupanuka.

Vipengele muhimu vya uzoefu

Athari

Kubadilisha Mawasiliano ya Mteja-Wakala

Jukwaa la mawasiliano la wengi-raia la InsurePlat lilipindua jinsi wakala wa bima wanavyoshirikiana na wateja wao. Kwa kuunganisha simu za video, ujumbe, msaada unaoendeshwa na AI, na mtiririko wa kazi wa malipo katika kiolesura kimoja, rahisi kutumia, tulisaidia InsurePlat kuunda suluhisho ambalo huboresha ushiriki, kuboresha ufanisi wa uendeshaji, na kuendesha matokeo bora ya biashara kwa wakala wa bima.

Ushiriki wa Haraka wa Wateja

Kipengele cha simu za video za kubonyeza moja kilipunguza kwa kiasi kikubwa kuchelewa katika msaada, ikiwezesha majibu ya haraka na viwango vya juu vya kuridhika

Ufanisi wa Uendeshaji Ulioboreshwa

Kwa kuunganisha njia nyingi za mawasiliano katika dashibodi moja, wakala waliweza kushughulikia mwingiliano wa wateja kwa ufanisi zaidi, ukisababisha ongezeko la uzalishaji.

Viwango vya Ubadilishaji Vilivyoongezeka

Mtiririko laini kutoka simu za video hadi uchakataji wa malipo ndani ya simu ulihimiza miamala ya wakati, ukiongeza ubadilishaji na mapato ya wakala.

Uzoefu wa Mteja Ulioboreshwa

Msaada unaoendeshwa na AI wakati wa masubiri ulitoa msaada wa haraka, ukiboresha uzoefu wa ujumla kwa wateja na kupunguza ugumu.

Muundo Unaweza Kupanuka

Jukwaa lilibuniwa ili kuongeza kwa urahisi wakala wapya na usanidi mdogo, likisaidia ukuaji na upanuzi wa kampuni.

Kiolezo cha Takwimu © 2025

Mipangilio ya Vidakuzi