Huduma za Kustabilisha Mawasiliano
Uchambuzi wa Kesi
NetSet – Kusaidia Miundombinu ya Kupitisha Mtandao wa Kizazi Kijacho na Huduma Maalum za Matengenezo
NetSet Communications, mtoa huduma maarufu wa mawasiliano, inatoa huduma za kupitisha mtandao za kizazi kijacho kwa makampuni na walaji. Shughuli zao zinategemea sana miundombinu ngumu ya mtandao, ikijumuisha jukwaa la kale la Tellabs 9100, ambalo lilisababisha changamoto kubwa za msaada na matengenezo kutokana na ukosefu wa utaalamu wa ndani. Tulishirikiana na NetSet kutoa huduma za msaada na matengenezo kutoka mwanzo hadi mwisho kwa mifumo yao inayotegemea Tellabs 9100-kuhakikisha uimara wa uendeshaji, kuongeza wakati wa kufanya kazi, na utoaji thabiti wa huduma.
Changamoto
- Ukosefu wa rasilimali za utaalamu zinazojua muundo wa Tellabs 9100.
- Haja ya kurekebisha makosa na kuboresha mfumo ili kuhifadhi utendaji.
- Kutokuwepo kwa mkakati wa ufuatiliaji wa kimkakati, ikiongoza kwa msaada wa kutazamia.
- Ongezeko la hatari ya kukatizwa kwa huduma kutokana na uongozi mdogo wa kiufundi.
Dira
Kustabilisha Miundombinu Muhimu ya Mtandao kwa Utoaji Usio na Mshono wa Kupitisha Mtandao : Kusaidia na kuhifadhi miundombinu ya mawasiliano ya kale. Kuhakikisha wakati wa kufanya kazi thabiti na utendaji wa jukwaa la Tellabs 9100. Kupunguza utegemezi wa rasilimali za ndani zinazokosa utaalamu maalum wa jukwaa. Kutoa maboresho ya wakati, ufuatiliaji wa afya, na utatuzi wa haraka wa masuala.
Hali
Kushughulikia Changamoto Maalum za Jukwaa katika Matengenezo ya Mtandao
Timu ya NetSet ya ndani ilikabiliwa na ugumu wa kuhifadhi na kuboresha jukwaa la Tellabs 9100, sehemu muhimu ya miundombinu yao ya kupitisha mtandao. Mfumo ulikuwa muhimu kwa utoaji wa huduma, lakini utaalamu wa kuusaidia ulikuwa mdogo.
Kile tulichofanya
Kutoa Msaada na Matengenezo Maalum kwa Jukwaa
Msaada na Matengenezo wa Jukwaa : Tulitoa msaada wa kiufundi kwa jukwaa la Tellabs 9100, tukishughulikia masuala ya uendeshaji na kuhakikisha utendaji bora.
Urekebishi wa Makosa na Maboresho : Tulifanya kazi kwa karibu na timu ya NetSet kutambua na kutatua makosa, kutekeleza maboresho ya utendaji, na kutoa masasisho ya mfumo.
Ufuatiliaji wa Afya na Utoaji wa Ripoti : Tulifanya ukaguzi wa afya ya mfumo wa kila wiki na kutoa ripoti kamili kusaidia mteja kufuatilia utendaji na kutambua dalili za mapema za kudidimia.
Msaada wa Wakati Halisi : Tulitoa msaada wa kutoka na mkondoni ili kutatua haraka masuala muhimu na kuhakikisha uendeleo wa huduma.
Vipengele muhimu vya uzoefu
Athari
Kuhakikisha Huduma za Kuaminika za Mtandao Kupitia Matengenezo Yaliyolengwa
Ushirikiano wetu na NetSet Communications ulitoa msaada muhimu na uimara kwa mfumo wa kale wa mtandao ambao unabaki muhimu kwa shughuli za huduma za kupitisha mtandao. Kupitia utaalamu mahiri wa jukwaa, maboresho yanayoendelea, na matengenezo yaliyopangwa, tulisaidia kuhakikisha huduma isiyo na kukatiziwa kwa wateja wa NetSet.
Shughuli za Mtandao Zilizoimarishwa
Tulitatua changamoto maalum za jukwaa, ukipunguza wakati wa kutelemka na kuboresha kuaminika kwa miundombinu.
Ufanisi wa Uendeshaji Ulioongezeka
Ufuatiliaji wa kimkakati na msaada wa kiwango cha utaalamu ulipunguza kushindwa kwa mfumo na kuharakisha utatuzi wa masuala.
Mzunguko wa Maisha wa Jukwaa Ulioongezeka
Tulitoa maboresho yanayoendelea na marekebisho ya makosa, tukiongeza maisha ya mfumo wa kale wa Tellabs 9100.
Mzigo wa Msaada Uliopunguzwa
Tuliiwezesha timu za ndani kutoka kazi za matengenezo zinazochukua muda mwingi, zikiwaruhusu kuzingatia uvumbuzi na upanuzi.